退货政策

退货与退款政策

在PawPaw，您的满意是我们的首要任务。如果您对购买不完全满意，我们随时为您提供帮助。

退货资格

• 商品必须在送达日期后的30天内退回。
• 产品必须未经使用、未开封，并保持原包装。
• 易腐商品（新鲜食品、已开封的零食）除非有缺陷，否则不能退货。
• 特价商品和礼品卡不可退款。

如何退货

1. 联系我们，发送邮件至hello@pawpaw.com，提供您的订单号和退货原因。
2. 我们的团队将在2个工作日内审核您的请求，并提供退货授权。
3. 将商品安全地放回原包装，并寄送到提供的地址。
4. 一旦我们收到并检查退回的商品，我们将处理您的退款。

退款流程

• 退款将在5至10个工作日内退回到原始支付方式。
• 运费不予退还，除非退货是由于我们的错误。
• 对于换货，替换商品将在我们收到退回商品后寄出。

损坏或有缺陷商品

如果您收到损坏或有缺陷的产品，请在送达后48小时内联系我们，并提供损坏照片。我们将免费安排更换或全额退款。

有问题？

如有任何关于退货的问题，请联系我们。