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收集有助處理訂單的資料，並清楚說明用途。
Petwell Pet Wellness 重視您的私隱。我們會按照適用的香港私隱要求，包括《個人資料（私隱）條例》處理個人資料，並以合理需要及已向您說明的用途為原則收集資料。
01
我們收集甚麼
與購物及客戶服務有關的資料。
- 姓名、電郵、電話及配送地址等身份及聯絡資料。
- 訂單、付款狀態、配送、退款及客戶服務紀錄。
- 如您建立帳戶，所提供的帳戶資料。
- 為保障安全及網站功能所需的裝置、瀏覽器、Cookie 及使用資料；如有啟用，亦包括分析資料。
- 您在查詢時自願提供給我們的其他資料。
02
我們為何使用
用途清楚，簡單說明。
完成訂單
處理付款、準備及配送產品、提供追蹤資料，以及處理退貨或退款。
支援客戶
回覆問題、調查事故、防止詐騙，以及保存服務對話紀錄。
改善網站
保障服務安全、了解網站表現，並改善產品及客戶體驗。
03
分享及保存
只與完成工作所需的人員及系統分享。
在有需要時，我們可能與支付服務商、物流伙伴、網站寄存及技術服務商、客戶服務工具及專業顧問分享相關資料。我們不會出售您的個人資料。
我們只會在完成收集用途、客戶服務、會計、安全、爭議處理或法律責任所需的期間內保存資料。資料不再需要時，我們會採取合理步驟刪除或匿名化。
04
您的選擇
查閱、更正，以及控制推廣資訊。
- 您可按適用要求，要求查閱或更正我們持有的個人資料。
- 如您收到直接推廣，可要求我們停止發送。需要取得同意時，我們不會在未取得同意的情況下作直接推廣。
- 您可透過瀏覽器管理 Cookie；停用部分 Cookie 可能影響網站功能。
- 如要提出私隱要求，請電郵至 hello@pawshop.hk，並提供足夠資料讓我們識別您的要求。
安全： 我們會採取合理的行政、技術及組織保障措施，但互聯網傳送沒有絕對安全的保證。
05
政策更新
如有更改，我們會在此頁發布。
當我們的處理方式或法律責任有所改變時，可能更新本政策。更新版本會在此頁發布，並標示新的更新日期。
